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8 de noviembre de 2023
Edenor deberá resarcir en mas de $36 millones a usuarios por facturación incorrecta
Ante la falta de una respuesta adecuada ni oportuna por parte de la distribuidora metropolitana, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad decidió que se acredite el monto de $45.938 801 a 801 usuarios.
Estos usuarios habÃan denunciado ante el ENRE la incorrecta imputación y facturación de Consumos No Registrados (CNR), y al analizar los casos el ENRE verificó que Edenor no habÃa dado una respuesta adecuada ni oportuna a los reclamos realizados por los usuarios.
Además, detectó “diversas anomalÃas†incluyendo “la falta de aviso previo a la inspección, omisiones o inconsistencias en las actas de comprobación, inexistencia de consumos no registrados, facturación de cargos o gastos que la normativa vigente no autoriza y distintos errores en los cálculos del periodo de comparación de consumoâ€.
“La empresa deberá normalizar las instalaciones aún pendientes de regularización, reintegrar los importes cobrados en exceso y anular todos los intereses y recargos percibidos hasta tanto cumpla con la acreditación a las personas usuariasâ€, explicó el interventor del ENRE, Walter Martello en un mensaje en su cuenta de la red social X (exTwitter).
El monto asciende a $ 45.938 por usuario y a más de $ 36 millones en total.
La empresa deberá…
pic.twitter.com/9IWBcNjhuM
— Walter Martello (@WalterMartello)
November 7, 2023
Si el monto que debe devolver Edenor supera el importe total de la factura, el saldo será acreditado en las boletas subsiguientes, precisó el ENRE.
En el último año, el ENRE aplicó sanciones a las distribuidoras por más de $ 10.000 millones, “en gran medida pudimos hacerlo por los reclamos que los usuarios realizan ante las empresas y luego elevan al ENRE", destacó Martello.
El mes pasado, el organismo regulador ordenó a Edesur pagar $ 282 millones por errores en la facturación a 6.283 clientes, por un monto de $ 44.986 cada uno.
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